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售后服务

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售后服务

  江西陆骏挂车制造有限公司的半挂车系列产品,在严格按照使用说明书规定要求使用的条件下,由于制造、材料、装配等存在质量缺陷或产品设计的原因引起的车辆故障,由本公司给予保修服务&。

  如果用户没有按照使用说明书的要求正确使用,质量保修原则及三包规定不适用我公司的三包政策&。

  我公司的三包政策以修理为主,确不能修理的,公司给予更换相应损坏件,我公司受理由本公司产品更改后的维修&。

如果您的车辆出现故障,请及时与我公司售后服务或销售部联系&。本公司不承担因未经本公司许可由用户擅自修理或更改配件以及维修的费用&。

  发生质量问题,需保修的车辆,本公司只承担配件和维修费用,不承担质量保修以外的任何间接损失和费用(养路费、保险费、货损、营业利润等)&。

用户以各种借口理由拒绝本公司服务人员对车辆进行检查和分析鉴定而造成的后果和一切损失由用户负责&。

  公司本着“质量第一,顾客至上”的宗旨,帮助客户在产品使用中解除后顾之忧,根据国家有关法律、法规及标准的要求,特制定如下产品三包规定;

  (1)底盘部分:底盘部分的服务,用户应按该底盘生产厂家质量保修手册的要求,就近到当地底盘生产厂家设立的服务站进行维修或保养,本公司仅对改装部分负责&。

  (2)挂车部分及改装部分:在“三包”期内,顾客在遵照使用说明书规定的正常使用保养下,由于产品设计、制造、材料等存在的质量不合格或缺陷引发故障、引起损坏而不能正常使用的,顾客可凭购车合同和购车发票(复印件),按公司规定给予“三包”服务&。

  (3)“三包”更换的零部件应收回旧件(以旧换新,无旧件不予“三包”)&。

  (4)免费指导与有偿服务:凡使用陆骏产品的顾客,无论在三包有效或失效期内都享有公司提供的免费技术咨询和技术指导&。产品在三包有效期内,确因顾客使用所造成产品零部件的损坏,公司将配件以优惠价格提供给顾客,并提供合理的有偿服务&。

  (5)以下情况不予“三包”,由顾客承担费用:

  1、超出“三包”有效期的&。

  2、未按产品说明书规定使用、维护、保养的&。

  3、严重超载、偏载、超限使用导致的损坏&。

  4、使用、维护、保养不当,人为造成零部件损坏的&。

  5、顾客私自改装、施焊或拆除车辆任何零部件所引起的部件和部位损坏&。

  6、车辆安装的塑料制品、玻璃制品、木制品、橡胶制品(不含轮胎)、个别紧固件及轮滑件等易损件的损坏&。

  7、发生故障,未经公司同意擅自进行处理或更换部件所引起的延续性部件及部件损坏&。

  8、发生交通事故及重大事故,顾客或交警部门认为与产品质量有关,在处理前未通知本公司查证现场的&。

  9、可以修复,而顾客强烈要求更换总成的,需经公司批准,并收取一定的折旧费&。

  10、定购车辆的装载重量、装载物质及行走路况与顾客购车前约定严重不符的&。

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